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珠海拓展训练公司课程:雄鹰特训营

作者:admin   来源:未知   时间:2018-02-26

在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。
需求分析:
我们的员工,在客户服务和工作方面是否有以下情景:
1.员工缺乏基本职业素养,职业形象不佳,不懂得基本的职业规范和礼仪
2.员工在工作中相互推违,不愿意承担责任;
3.员工缺乏基本的工作方法和技巧,工作效率低下;
4.员工不善于和上司、同事沟通,导致工作常常做不到位;
5.员工在工作中不注重细节,导致工作差错事件不断;
6.员工总是觉得别人对自己不公平,导致消极怠工,缺乏工作积极性;
7.员工常常把自己的错误归罪于他人,不断抱怨,导致团队凝聚力下降;
8.员工不懂得感激,心态出现问题。
非凡洞察:
解决方案:
培训对象:全体员工、职能部门、优秀员工、储备干部等
培训课时:2天1晚
适合人数:40—100人
培训地点:非凡特训基地
授课形式:集中讲授+项目体验+ 情景模拟+引导反思——珠海拓展训练机构
 

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